Возврат и обмен


Возврат и обмен


Обмен и возврат товара надлежащего качества

 

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки.

 

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

 

Возврат или обмен осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для оформления возврата (обмена) нам понадобится также копия Вашего паспорта.

 

Если покупатель находится в Москве он может лично вернуть товар в пункт по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, корп. 1. (Перед приездом предварительный звонок обязателен!). Пожалуйста, учтите, что пункт может только принять у Вас товар для передачи нам, но не могут осуществить возврат денежных средств или оценить качество возвращаемого товара. 

 

В большинстве городов в пунктах выдачи заказов доступна услуга возврата. Пожалуйста, учтите, что пункты выдачи транспортных компаний могут только принять у Вас товар для пересылки нам, но не могут осуществить возврат денежных средств или оценить качество возвращаемого товара. Товар можно также выслать в наш адрес Почтой России с обязательным составлением описи отправляемых вещей. 

 

Просим Вас внимательно отнестись к упаковке возвращаемых товаров, поскольку повреждение товаров или утрата ими товарного вида при пересылке не позволит нам принять их к обмену или возврату.

 

Мы просим Вас учесть, что почтовые расходы по обмену и возврату товара надлежащего качества несет покупатель. 

 

Срок возврата денежных средств покупателю - не более 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара. Возврат осуществляется банковским переводом на текущий, расчетный, карточный или иной счет покупателя. 

 

Мы просим Вас до отправки нам товара надлежащего качества обязательно связаться с нашими специалистами по электронной почте support@shkolyariki.ru или любым другим способом (см. раздел "Контакты"). Консультация специалистов поможет избежать ошибок при возврате или обмене товара.

 

Отказ от товара до момента его получения

 

Покупатель вправе отказаться от получения товара в любой момент до его получения. При этом, если продавец понес расходы на доставку товара покупателю, то эти расходы возмещаются покупателем. Например, при отказе от приемки товара надлежащего качества, доставленного покупателю курьерской службой, покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

 

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Факт приемки заказа заверяется подписью получателя в товарной накладной / квитанции о доставке  (конкретная формулировка может отличаться у различных служб доставки). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и такое качество товара не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

Покупатель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить ему товар с недостатками.

 

Покупатель может вернуть товар по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, корп. 1. (Перед приездом предварительный звонок обязателен!).

 

Срок возврата денежных средств покупателю - не более 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.